接遇って、どうすれば改善されるのか

こんにちは、あげぱんです。

今回は、介護現場における接遇の話です。

介護の現場って、ついフレンドリーな受け答えになってしまったり、失礼な言動になってしまい

がちです。介護はお手伝いの延長である。そんな言葉を先日耳にしましたが、そうなってしまうと

接遇がおそろかになりがちになってしまいます。

私の職場でも接遇がスッキリしない職員がおりますが、そのかたはそれが良かれと思って

やられている。その状況に対して、中級職員としてどのように接して、接遇を改善していくのか

第3者が見た時に恥じない言動と対応を各職員が理解して、行動することが大切ですね。

赤ちゃん言葉や失礼な言動にならないように注意し、虐待にならないように利用者様に対しての

尊厳を意識して、対応していきたいものです。